Contact met onze bloemexperts

Heb je een vraag, speciale wens of hulp nodig bij je bestelling? Het team van FloraVentoNL staat klaar om je te helpen onvergetelijke, bloemrijke momenten te creëren.

Stel je vraag online Verder naar de shop

Klantenservice · Gemiddelde reactietijd binnen 1 werkdag

Snel contact

Direct hulp bij je bestelling

Voor urgente vragen over bezorging of wijzigingen aan je order.

Telefonisch

Ma–vr 09:00–18:00, za 09:00–17:00

E-mail

Reactie binnen 24 uur op werkdagen

Live chat

Wanneer beschikbaar rechts onderin je scherm

Winkel & openingstijden

Bezoek onze winkel voor persoonlijk advies, last-minute boeketten en het afhalen van online bestellingen.

Adres

FloraVentoNL Bloemenatelier

Bloemenlaan 25
1011 AB Amsterdam
Nederland

Geschikt voor rolstoelen en kinderwagens.

Openingstijden

Maandag – vrijdag: 09:00 – 18:00
Zaterdag: 09:00 – 17:00
Zondag: Gesloten (wel online bestellen)

Op feestdagen kunnen openingstijden afwijken. Raadpleeg de bezorginformatie voor actuele informatie rond feestdagen.

Klantenservice & ondersteuning

Neem snel contact op met ons klantenserviceteam voor al je vragen en speciale verzoeken.

Algemene klantenservice

Voor vragen over producten, beschikbaarheid, bezorgopties en lopende acties.

Telefoon: +31 (0)20 123 45 67
E-mail: [email protected]
Live chat: Start via de knop rechtsonder wanneer zichtbaar

Order & bezorgsupport

Hulp nodig met een bestaande bestelling, levering of tracking?

Ordernummer bij de hand? Vermeld dit in je bericht voor snellere afhandeling.
Veelgestelde vragen: Bekijk onze bezorgpagina en voorwaarden voor directe antwoorden.
Zelfservice: Raadpleeg de FAQ & selfservice onderaan deze pagina.

Online contactformulier

Stel je vraag of dien een verzoek in via het formulier. We reageren doorgaans binnen één werkdag. Hoe meer details je met ons deelt, hoe gerichter we kunnen helpen.

Let op:

Voor urgente wijzigingen aan bestellingen met levering binnen 24 uur adviseren we om ons telefonisch te benaderen.

Veilige verzending van je gegevens
Transparante opvolging en duidelijke communicatie
Persoonlijk advies op basis van je gelegenheid en budget

Naam

E-mailadres

Telefoonnummer (optioneel)

We gebruiken je telefoonnummer alleen voor vragen over je bericht of bestelling.

Onderwerp

Ordernummer (indien van toepassing)

Vermeld je ordernummer als je vraag gaat over een specifieke bestelling.

Je bericht

Waarmee kunnen we je vooral helpen?

Algemene vraag Wijziging van bestaande bestelling Advies voor event of cadeau

Ik ga akkoord met de verwerking van mijn gegevens volgens het Privacybeleid.

Door op "Bericht verzenden" te klikken, sturen we een bevestiging naar je e-mailadres.

Ondersteuning op maat voor elke situatie

Orderhulp & levering

Voor een vlekkeloze, zorgeloze bloemenbezorging.

Wijzig bezorgadres, datum of kaarttekst (indien nog mogelijk).
Controleer de status van je bestelling en levering.
Meld een probleem met je bezorging of productkwaliteit.

Bekijk ook de actuele informatie over levertijden en bezorggebieden op onze pagina Bezorging.

Bulk- & eventbestellingen

Voor bruiloften, evenementen en zakelijke bloemcadeaus.

Persoonlijk bloemconcept voor bruiloften en speciale gelegenheden.
Bloemdecoratie voor events, hotels, restaurants en kantoren.
Bulk- en abonnementen voor bedrijven, inclusief facturatie op maat.

Vermeld datum, locatie, sfeer en indicatief budget. We sturen je dan een voorstel op maat.

Samenwerkingen & partnerships

Laat ons weten hoe we samen kunnen groeien.

Wholesale bloemen en arrangementen voor wederverkoop.
Brand partnerships, influencer-samenwerkingen en contentcreatie.
Duurzame initiatieven en lokale samenwerkingen.

Deel je merk, doelgroep en ideeën, dan kijken we naar de beste match.

Retouren & restituties

Transparante, klantvriendelijke oplossingen.

We willen dat je volledig tevreden bent met je bloemen. Neem contact op als je bestelling niet aan je verwachtingen voldoet.

Maak duidelijke foto's binnen 24 uur na levering.
Vermeld je ordernummer en omschrijf het probleem.
We zoeken samen naar een passende oplossing: vervanging, tegoed of restitutie waar van toepassing.

Lees de volledige voorwaarden op onze pagina Algemene voorwaarden.

Toegankelijkheid & ondersteuning

We willen dat iedereen prettig kan winkelen.

Ondersteuning voor bezoekers met een beperking of specifieke toegankelijkheidsbehoeften.

Hulp bij het plaatsen van een bestelling via telefoon of e-mail.
Ondersteuning bij gebruik van schermlezers of toetsenbordnavigatie.
Melding van toegankelijkheidsproblemen op de website.

Geef aan welke hulpmiddelen je gebruikt en waar je tegenaan loopt, zodat we gericht kunnen verbeteren.

Privacy & gegevensverzoeken

Regie over je gegevens, eenvoudig geregeld.

We gaan zorgvuldig om met je persoonlijke gegevens. Neem contact met ons op voor:

Inzage in de gegevens die we over je bewaren.
Correctie of verwijdering van je gegevens waar mogelijk.
Aanpassen van je communicatie- en cookievoorkeuren.

Meer informatie vind je in ons Privacybeleid en onze Cookieverklaring.

Bestellen & betalen

Stapsgewijze uitleg van het bestelproces.

Hoe plaats ik een bestelling in de shop?
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
Kan ik een persoonlijke boodschap toevoegen aan mijn boeket?

Meer informatie vind je in onze productpagina's in de Boeketten en Collecties secties.

Bezorging & afhalen

Antwoorden op de meest voorkomende bezorgvragen.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Kan ik mijn boeket op dezelfde dag laten bezorgen?
Is afhalen in de winkel mogelijk?

Bekijk voor details onze pagina Bezorging en ontdek ook onze seizoenscollecties voor populaire momenten.

Retouren, klachten & garantie

Zo gaan we om met kwaliteit en tevredenheid.

Wat als mijn bloemen niet vers aankomen?
Hoe meld ik een klacht of beschadiging?
Wanneer heb ik recht op (gedeeltelijke) restitutie?

Onze volledige voorwaarden vind je in de Algemene voorwaarden. Neem gerust contact op als je twijfelt.